工艺品类电商商城系统方案书

第一部分  系统说明

• l         定位：本次制作系统— 工艺品网，定位为收藏品 电商系统，以展示和销售产品为主。
• l         计划分为分三步，将系统由 电商系统逐步打造成一个 电子商城与行业站相结合的综合系统。

第一步，建立健全 电商系统产品，使之成为公司另一个销售渠道，以产品销售量和会员积累数量为目标；

第二步：系统增加黏性产品，增加名人专栏、博客等产品，增加系统专业性、趣味性，增加会员黏性，为行业性深度发展打定基础；

第三步：增加行业性专业内容，内容包含赏宝、鉴宝、拍卖行业、艺术家推广等行业多面性多维度内容，如作家专题、行内知识、社会热门藏品专题展示、论坛等，真正打造成电子商城 +行业站互助运营的平台；

• l         运营部门使用功能：

1、信息发布及管理 ,包括产品发布和资讯发布、管理；

2、管理留言、评论；

3、使用在线客服接待用户，解决问题；

4、查询用户数据库（用户注册信息、用户订单）

5、查询并分析系统各类数据；

• l         用户使用功能
• 1、  会员注册系统
• 2、  用户登录功能

3、产品分享推荐功能

4、产品搜索功能

5、用户留言、评价功能

6、收藏产品功能

7、购物车功能

8、结算功能，可自由选择支付方式或配送方式、

9、支付功能

10、积分、优惠券兑换功能

11、订单查询

12、站内信息发布与管理

13、售后咨询

以上功能综合起来可分为以下几个大的系统，分别为：

• A.      信息管理系统；
• B.      搜索系统；
• C.      会员核心；
• D.      会员管理系统；
• E.      产品订购系统；
• F.      订单管理系统；
• G.      留言评价系统；
• H.      在线客服系统；
• I.      广告发布系统；
• J.      数据统计系统；

第二部分  系统具体说明

• 一、 信息管理系统

包括产品信息和资讯信息发布、管理功能。

• （一）  产品信息发布：

产品信息页面包括：产品类别、产品名称、商品编号、货号、市场价、销售价、赠送积分、发行数量、收藏指数、订购数量、详细信息

• 1、      自定义梯次类别；
• 2、      自定义名称，限制“名称”字数；
• 3、      自定义市场价、销售价格；
• 4、      自定义产品搭配功能；
• 5、      产品图片放大功能（查看大图）、放大镜功能；
• 6、      产品详情页自定义插入图片，视频，可编辑文字和图片排版；
• 7、      数据库记录产品发布时间；
• （二）   产品信息管理
• 1、  产品图片自动加水印功能；
• 2、  产品需审核再显示，审核通过后前台显示，未通过前台不显示；
• 3、    可查看、修改、删除单个信息；
• 4、  后台可用关键词、发布时间、分类方式搜索；
• 5、  产品信息和资讯信息有“置顶和上下排序” 功能 ，便于重点信息推广；
• 6、  根据页面设计板块，调用不同的产品信息；

（三）资讯信息发布：

资讯信息包括：资讯分类、标题、关键词、详细内容

1、自定义子目录（目录即分类：如新闻、公告、公司事迹等）

2、自定义标题，限制标题字数

3、内容页面自定义插入图片、视频，可编辑文字和图片排版。

（四）资讯管理：

• 1、  资讯信息审核通过后，然后前台显示，未通过信息前台不显示；
• 2、  可修改、删除类别、单条信息
• 3、  可以用关键词、时间、类别方式查找信息
• 4、  信息有“置顶和上下排序”功能，便于重点信息推广；
• 5、  根据页面设计板块，调用不同信息；
• 二、  搜索系统

（一）功能说明

使用户通过检索快捷找到藏品。

• 1、              功能：关键词搜索 +分类 +价格搜索
• 2、              搜索集合页

按藏品属性分类检索

按价格检索

新藏品推荐

热销藏品展示

热门搜索词汇检索（例如百度搜索风向标）

所有检索结果为“藏品集合页”

（二）后台管理：

1、自定义添加或删除“热门搜索关键词”；

2、自定义设置分类目录，可自定义编辑分类目录名称；

3、可自定义编辑价格分类；

• 三、  会员核心和会员管理系统
• （一）  会员核心

包括会员注册系统，登录功能，修改密码功能，积分优惠券功能，收藏夹功能，个人信息、密码、收货地址修改功能、站内信息发布与管理功能。蝶变科技专业的 网上商城系统提供商竭力为中小企业打造一流的电子商务平台。具体说明如下：

• 1、    会员注册系统

（ 1）第一步包括用户名、密码、确认密码、确认邮箱、验证码几项，用户名需要建立数据库，不可以同名；确认邮箱需要由 @来确认；

（ 2）注册完成后系统向邮箱发送一封确认信；

• 2、    登录功能

（ 1）用户名、密码、验证码三项设置，登录成功跳转会员核心；

（ 2）输入三次机会，三次后 12小时内不可再登录；

• 3、    修改密码功能

（ 1）分为旧密码、新密码输入两次，保存即可；

（ 2）安全问题的问题和回答，安全问题少 2个；

• 4、    积分优惠券功能

（ 1）积分和优惠券是促销手段，计划将积分和优惠券可抵现金使用，需要与价格的数据库相连接，系统会特设置兑换奖品；

（ 2）积分和优惠券有单独规则说明页面；

• 5、    收藏（夹）功能
• 6、    个人信息、密码、地址修改功能

（ 1）以上三项与注册会员时要求相同；

• 7、    站内信发布、管理功能

（ 1）发送消息：可根据本站用户、管理员，填写标题和内容后发送站内信；

（ 2）草稿箱：可将写好站内信保存到草稿箱；

（ 3）发件箱：可显示之前已经发送的站内信；

（ 4）草稿箱、发件箱、收件箱可以任意删除信息；

       （二）会员管理系统

       1、对会员统一管理，资料审核，删除，禁用；

       2、会员客户通讯录管理，可根据需要调取用户各种通讯方式和地址；

       3、提供在线服务（即在线客服功能）、

       4、所有站内信信息需要审核，可采用先显示后审核的方式，后台中可批量“通过、删除”信息

5、通过搜索可查询会员库，包括会员注册时间、新登陆时间、会员登陆次数、会员组别、会员消费额、会员购买数量、

6、根据会员消费金额可对用户进行多种分组，可分为低价值客户、普通客户、白银客户、黄金客户、铂金客户；可通过搜索查询出，

• 四、  订购系统

包括加入购物车、结算、订单查询功能；具体功能描述如下：

• 1、    加入购物车功能

（ 1）页面显示产品名称、产品图片、产品编号、货号、销售价格、购买数量、赠送积分、小计价格；

（ 2）继续购物、删除产品功能；

（ 3）使用积分优惠券功能；

• 2、    结算功能

（ 1）结算页面包括收货信息、配送方式、支付方式三种；

       3、订单完成

              （ 1）显示订单名称、价格、产品编号、货号、订单说明、订货人、订货地址、电话。

       4、多模式订购功能

              用户可以在选择商品后，不用登陆会员系统，直接采用公司物流配送货到付款的方式购物；

5、订单查询

              （ 1）输入货号可查询订单状态，与物流数据连接；

• 五、  订单管理系统

（一）订单管理系统

1、订单页面包括：产品图片、名称，单价、数量、交易状态、实收款、留言或评价；

2、收货信息包括“地区、地址、姓名、手机、固话、保存地址”几项，手机号码设置为 11位，否则不通过，姓名设置为文字；

3、自定义配送方式：可自定义编辑物流名称、物流价格、文字说明，可添加删除某个项；配送方式如选择公司物流，下面的支付方式置灰，不可再选择。

4、支付方式可自定义编辑支付名称、文字说明，可添加删除某个项；

5、系统可使用积分兑换和优惠券兑换功能，需要与价格数据库结合

6、可搜索查询订单；可通过产品名称、产品分类、成交时间、订单编号、买家用户名进行查询；与物流数据连接；

7、工作流程管理包括：订单管理、订单处理进度管理、订单统计功能、货款管理功能、各种报表生成、业务员进度跟进；

8、形成订单统计报表，对所有订单进行分类汇总，终形成交易报告；

9、系统自动提醒业务员注意处理未完成的订单；

10、订单跟踪与分配，管理员对客户订单进行分配至业务员，并进行记录。

• 六、  留言、评价系统
• 1、    包括留言评价内容、联系方式、验证码三项，内容设置 200字以内，联系方式验证为 11位，否则不提交
• 2、    后台内容审核功能，设置“通过”“未通过”“删除”功能，通过后可在前台显示；
• 七、  在线客服系统

使用“在线客服”软件即可，实时接受网络咨询，每日查看客服后台留言信息。

• 八、  在线电子杂志

可在线查看电子杂志，在线订阅、退订电子杂志；

• 九、  广告发布系统

根据网页设计的情况而定，便捷发布，方便管理。广告后台一定是和系统结构一样清晰，方便管理。

• 十、  系统数据统计系统
• 1、    统计系统主域名、二级域名 IP\PV访问来源、访问时间、访问页数、访问关键词；
• 2、    统计每日会员注册量、会员在线数量；
• 3、    统计每日成功注册会员数、注册成功率；
• 4、    统计每日产品订单总量、分类别下产品订单量；
• 5、    统计每日产品成交额，做出每日成交产品均价趋势图；
• 6、    加入第三方统计代码（谷歌统计 or百度统计 or量子统计），统计分域名或特定页面 IP/PV、访问来源、访问时间、访问页数、关键词；

网上商城系统建设计划

• 一、 版块规划

针对工艺品参数系统，我们对可以借鉴的版块进行分析，并做了“频道定位”和“所需资源”两方面整理；

• 二、 电商开发计划
• (一)  工艺品参数系统是艺术类综合系统，它囊括了资讯、 BtoC商城、 CtoC店铺、鉴宝、拍卖、展览等多版块。
• (二)  工艺品网的目标是建设成为艺术类综合系统，与工艺品参数系统相同，如果以上版块全部共同开发上线，需要很长时间，且资源（大量藏友、藏品、行业人脉）匮乏，短时间内建设综合类系统运营不佳。
• (三)  本着尽快取得网络销售业绩，和建设艺术类综合系统的原则，建议：
• 1.      分阶段开发，先建设商城，逐步丰富版块；
• 2.      系统分步报价 +整体报价相结合的方式，每个开发阶段系统制作公司提交一个合理报价，整个项目提交一个终总报价；
• 三、 电商开发阶段

• (一)  第一阶段：网上商城 +资讯
• 1.        定位： BtoC 网上销售平台 +行业资讯平台
• 2.        预计开发时间： 2011年 7-9月
• 3.        预计开发费用： 8— 9万
• 4.        初步运营计划：
• A.        7-9月制作公司开发过程中，本部门工作人员重新规划整理公司藏品，对藏品进行文字整理、拍照、促销政策制定；
• B.        9-10月：本部门工作人员上传藏品、资讯信息，发布促销计划；
• C.       系统上线前，制定完整的系统促销策略；
• D.       上线后，促销政策审核完成，引导客户在网上订购；
• (二)  第二阶段：艺术家版块
• 1.        定位：增加系统专业性，进行各门类艺术家人物展示、作品展示、作品代售；
• 2.        开发时间：第一阶段（网上商城）上线后
• 3.        初步运营计划：

增加艺术家版块，一方面为了增加系统专业性，吸引行业内人员关注，一方面为拓宽公司所售藏品资源（代售）；

• A.        通过公司资源部联系各门类艺术家，在系统上帮助艺术家建设独立空间，进行人物展示、作品展示、作品售卖；
• B.        网络推广时，可通过艺术家软性宣传带动系统品牌；
• C.       可整合艺术家作品制作专题展出，代售藏品，增加销售
• (三)  第三阶段 :展览 /画廊
• 1.        定位：发布全国各地展会 /展览信息，包括展览室、专题展览、展览预告、展览作品等信息；
• 2.        我们的优势：建设本站的“工艺品网上展厅”
• 3.        初步运营计划：
• A.        除发布展讯、画廊、作品等信息外，增加网上展厅；
• B.        网上展厅可以与各展厅、画院合作，线上线下同步展览，也可以举办专题网上展览，形式灵活，品牌性强；
• (四)  第四阶段：鉴宝 +在线拍卖
• 1.        定位：为藏友提供在线销售、在线鉴宝平台
• 2.        初步运营计划：
• A.        寻找大量古玩店、藏友，在网上发布藏品；
• B.        初期免费为藏友在线鉴宝，增加藏友对系统的依赖；
• C.       挑选部分优秀藏品，举行在线拍卖，帮助藏友、店铺实现网上销售，带来实际收益；
• D.       以各种功能，方便大量藏友在网上买宝、鉴宝、售宝的全过程，增加大量藏友对系统依赖，建立藏友集群；
  
  

  工艺品类电商商城系统方案书

  
  

  摘要：

  针对工艺品行业现在的实际情况，蝶变科技策划人员进行认真分析和仔细研究，初步给需求定性为基于B/S架构的电子商务模式。

  后台管理平台：可以控制所有的商品管理系统、会员管理系统、订单管理系统、分类管理系统、品牌管理系统、资讯管理系统、促销手段管理系统、支付方式管理系统、配送方式管理系统等等一系列的系统相关设置。

   

  下面是工艺品类电子商务平台解决方案书详细介绍。
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  目录
  一、系统前台规划
  1.1商品库
  1.1.1商品库的建立
  1.1.2商品展示
  1.1.3 商品状态及处理
  1.1.4 商品操作
  1.1.5 积分换购
  1.2 会员核心
  1.2.1会员数据流程
  1.2.2如何获得用户
  1.2.3用户注册登录
  1.2.4会员核心
  1.3 购物流程
  1.3.1购物流程示意图
  1.3.2挑选商品
  1.3.3购物车
  1.3.4下订单
  1.4订单状态及操作
  1.4.1订单状态
  1.4.2订单管理
  1.5 公告资讯
  1.6 活动专区
  1.7 帮助核心
  1.8 客户服务
  1.9 关于我们
  1.10广告系统
  1.11友情链接
  二、OSS系统规划
  OSS系统架构图
  三、技术方案及硬件建议
  电子商务平台方案与服务器硬件规划
  四、支付解决方案
  4.1网上在线支付
  4.2汇款
  4.3货到付款
  4.4虚拟帐号
  4.5支付建议
  五、运营推广建议
  5.1运营组织建议
  5.2推广建议
  5.3服务规范建议
  5.4 SEO优化
  六、售后服务保障
  6.1 服务承诺
  6.2 故障处理流程
  6.3 售后服务内容
  6.4 系统管理培训
  七、蝶变科技介绍
  八、页面设计及创意
  8.1 页面设计原则
  8.2 电子商务平台首页设计框架
  8.3 二级页面设计框架
  九、电子商务平台策划与创新
  9.1建立电子商务平台对企业的意义
  9.2系统营销策划的步骤
  9.3 “以用户体验为核心”的商城策略
  十、开发周期与报价
  10.1 项目开发时间表
  10.2 项目报价
  
  电子商务平台主要有以下平台组成：
  
      1．商品管理系统
      2．评论管理系统
      3．咨询管理系统
      4．会员管理系统
      5．会员等级系统
      6．订单管理系统
      7．分类管理系统
      8．资讯公告管理系统
      9．促销管理系统
      10．支付方式管理系统
      11．配送方式管理系统
      12．库存管理系统
      13．积分管理系统
      14．积分礼品兑换管理系统
      15．优惠券管理系统
      16．数据库维护管理
      17．短信管理系统
      18．邮件管理系统
      19．数据统计系统
      20．搜索管理系统
      21．省市地区管理系统
      22．广告管理系统
      23．帮助核心管理系统
      24．权限管理系统
      25．在线支付接口集成管理系统
      26．产品多角度展示系统
      27．参数筛选管理系统
      28．系统日志管理系统
      29．在线客服系统